La règle est simple et la même partout : sur cette page, dans nos conditions générales et sur chaque fiche produit.
Vous disposez de 14 jours à compter du retrait pour rapporter un produit. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Chez le Partenaire Xparts24 où vous l'avez retiré, aux horaires du magasin, avec le ticket ou la facture remis au retrait. Aucun envoi postal : le retour se fait en magasin, en main propre.
Au choix : le produit est échangé, ou remboursé par le même moyen que le paiement (carte ou espèces), au magasin, au moment du retour.
Le retour en magasin est gratuit : aucun frais de retour, aucune retenue.
Les huiles, additifs et produits entamés ou ouverts, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Un produit utilisé ou sans son emballage d'origine ne peut pas être échangé ni remboursé.
Au-delà des 14 jours, les produits restent couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés (conditions générales, § 7). Adressez-vous au partenaire qui vous a remis le produit, ou écrivez à [email protected].
